Haben Sie Interesse an einem MYONEPACK-Produkt, haben aber noch Fragen?
Wir haben die am häufigsten gestellten Fragen und Antworten zusammengestellt. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@myonepack.com.

Wie kann ich eine Beschwerde über mein Produkt einreichen?

Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie einen fehlerhaften Artikel von uns erhalten haben.
Um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen, bitten wir Sie, den Artikel noch nicht zurückzusenden. Stattdessen senden Sie uns bitte ein Foto des Defekts zusammen mit einer kurzen Beschreibung an info@myonepack.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden, damit wir Ihre Beschwerde effizient bearbeiten können. Unser Kundenserviceteam wird Sie durch die nächsten Schritte führen.

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Folgende Zahlungsmethoden sind in unserem Online-Shop verfügbar:

  • Kreditkarte
  • Debitkarte
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Wohin versenden Sie?

Wir versenden in viele Länder weltweit, einschließlich den USA, Großbritannien, Kanada, Australien, Neuseeland, den meisten Ländern Europas (einschließlich Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden), Südamerika und Asien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für Bestellungen über 49€. Für Bestellungen unter 49€ werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.

How can I return my order?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@myonepack.com mit Ihrer Bestell-ID. Unser Kundenserviceteam wird Sie mit den nächsten Schritten unterstützen.

Wann erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeiten.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Wenn Ihr Artikel nicht die gewünschte Größe oder Farbe hat oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Leider können wir keinen Umtausch gegen ein anderes Produkt anbieten. Wir bitten Sie stattdessen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Was ist der beste Weg, meinen Rucksack zu waschen?

Alle unsere Produkte sind außen aus strapazierfähigem Oxford-Material gefertigt, das sich leicht mit einem Schwamm und etwas Geschirrspülmittel reinigen lässt. Dieses Material ist sehr schmutzabweisend, sodass eine einfache Reinigung in der Regel ausreicht, um den Rucksack in einwandfreiem Zustand zu halten.