¿Está interesado en un producto MYONEPACK, pero todavía tiene preguntas? Hemos recopilado las preguntas y respuestas más frecuentes. Si su pregunta no está respondida aquí, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico a info@myonepack.com.

Contenido desplegable

¿Cómo puedo reclamar por mi producto?

Le pedimos disculpas si ha recibido un artículo defectuoso. Para ayudarnos a resolver su problema lo antes posible, le rogamos que no devuelva el artículo por el momento. En su lugar, envíenos una foto del defecto junto con una breve descripción a info@myonepack.com. Asegúrese de incluir su número de pedido, que se encuentra en el correo electrónico de confirmación del pedido, para que podamos tramitar su reclamación de forma eficiente. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará a través de los siguientes pasos.

¿Qué opciones de pago ofrecen?

Los siguientes métodos de pago están disponibles en nuestra tienda online:

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

¿Adónde hacen envíos?

Realizamos envíos a muchos países de todo el mundo, incluidos EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, la mayor parte de Europa (incluidos Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia), América del Sur y Asia.

¿Cuánto cuesta el envío?

Enviamos a la mayoría de los países del mundo. Los gastos de envío se calculan en la caja. Si tu ubicación califica para envío gratuito, se mostrará en la página del producto.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Puede devolver su pedido en un plazo de 30 días. Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@myonepack.com con su número de pedido. Nuestro equipo de atención al cliente le ayudará con los siguientes pasos.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez que recibamos su artículo devuelto en buenas condiciones, procesaremos su reembolso en un plazo de 14 días.

¿Puedo cambiar mi artículo?

Si su artículo no es de la talla o el color que quería, o no cumple sus expectativas, puede devolverlo en un plazo de 30 días.

Lamentablemente, no podemos ofrecer cambios por otro producto. En su lugar, le pedimos amablemente que realice un nuevo pedido.

¿Cuál es la mejor manera de lavar mi mochila?

Todos nuestros productos están fabricados con material Oxford duradero en el exterior, lo que los hace fáciles de limpiar con una esponja y un poco de lavavajillas. Este material es muy resistente a las manchas, por lo que un simple paño suele ser suficiente para mantenerlo en buen estado.