Dasar bayaran balik
Kami mempunyai polisi pemulangan selama 30 hari, yang bermaksud anda mempunyai 30 hari selepas menerima item untuk membuat permintaan pemulangan.
Untuk layak bagi pemulangan, item mestilah dalam keadaan yang sama seperti semasa anda menerimanya, tidak dipakai atau digunakan, masih mempunyai tag, dan dalam pembungkusan asal. Anda juga perlu menyediakan resit atau bukti pembelian.
Pemulangan wang tidak boleh diproses sebelum produk diterima, dan pesanan tidak boleh dibatalkan selepas ia dibuat kerana proses pemenuhan adalah automatik.
Kos penghantaran pemulangan akan ditanggung oleh pelanggan, dan produk perlu dihantar kembali ke gudang antarabangsa yang tersedia.
Untuk memulakan pemulangan, anda boleh menghubungi kami di info@myonepack.com. Item yang dihantar semula tanpa permintaan pemulangan terlebih dahulu tidak akan diterima.
Kos penghantaran untuk pemulangan ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
Pemulangan yang dihantar selepas tempoh yang ditetapkan tidak akan diterima dan MyOnePack berhak untuk menentukan sama ada produk akan dipulangkan semula kepada pelanggan atau kredit akan diberikan untuk digunakan di kedai.
Anda boleh menghubungi kami pada bila-bila masa untuk sebarang pertanyaan berkaitan pemulangan di info@myonepack.com.
Kerosakan dan Masalah
Sila periksa pesanan anda sebaik sahaja diterima dan hubungi kami dengan segera jika item rosak, cacat, atau anda menerima item yang salah supaya kami dapat menilai masalah tersebut dan menyelesaikannya.
Pertukaran
Cara terpantas untuk mendapatkan item yang anda inginkan adalah dengan memulangkan item sedia ada, dan selepas pemulangan diterima, membuat pembelian baharu secara berasingan.
Pemulangan Wang
Kami akan memaklumkan anda selepas menerima dan memeriksa pemulangan anda, serta memberitahu sama ada pemulangan wang diluluskan atau tidak. Jika diluluskan, bayaran akan dipulangkan secara automatik ke kaedah pembayaran asal dalam tempoh 10 hari bekerja. Sila ambil maklum bahawa bank atau syarikat kad kredit anda mungkin mengambil sedikit masa untuk memproses dan memaparkan pemulangan tersebut.
Jika lebih daripada 15 hari bekerja telah berlalu sejak pemulangan anda diluluskan, sila hubungi kami di info@myonepack.com.