Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

No es posible obtener un reembolso antes de que recibamos los productos ni cancelar un pedido una vez realizado, ya que los procesos de cumplimiento están automatizados.

Los costos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, quien deberá enviar los productos a nuestros almacenes internacionales disponibles.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@myonepack.com. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

El costo del envío de la devolución debe ser cubierto completamente por el cliente.

Las devoluciones enviadas después del plazo no serán aceptadas y MyOnePack se reserva el derecho de decidir si devuelve los productos al cliente o si ofrece un crédito para usar en la tienda.

Siempre puedes contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@myonepack.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar algún tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y refleje el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@myonepack.com.