Adakah anda berminat dengan produk MYONEPACK, tetapi masih mempunyai soalan? Kami telah menyusun soalan dan jawapan yang paling kerap ditanya. Sekiranya soalan anda tidak dijawab di sini, sila hubungi kami melalui borang hubungan atau melalui e-mel ke info@myonepack.com.

Bagaimanakah saya boleh membuat aduan tentang produk saya?

Kami memohon maaf atas kesulitan jika anda menerima item yang rosak daripada kami. Untuk membantu kami menyelesaikan isu anda secepat mungkin, jangan pulangkan item tersebut lagi. Sebaliknya, hantarkan foto kecacatan bersama penerangan ringkas kepada info@myonepack.com. Pastikan anda menyertakan nombor pesanan anda, yang boleh didapati dalam e-mel pengesahan pesanan anda, supaya kami boleh memproses aduan anda dengan cekap. Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan membimbing anda melalui langkah-langjut yang seterusnya.

Apakah pilihan pembayaran yang anda tawarkan?

Kaedah pembayaran berikut tersedia di kedai dalam talian kami:

  • Kad kredit
  • Kad debit
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Ke mana anda membuat penghantaran?

Kami membuat penghantaran ke banyak negara di seluruh dunia, termasuk AS, UK, Kanada, Australia, New Zealand, kebanyakan Eropah (termasuk Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Greece, Hungary, Ireland, Itali, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sepanyol dan Sweden), Amerika Selatan, dan Asia.

Berapakah kos penghantaran?

Kami menghantar ke kebanyakan negara di seluruh dunia. Kos penghantaran akan dikira semasa pembayaran. Jika lokasi anda layak untuk penghantaran percuma, ia akan dipaparkan pada halaman produk.

Bagaimanakah cara untuk memulangkan pesanan saya?

Anda boleh memulangkan pesanan anda dalam tempoh 30 hari. Untuk memulakan pemulangan, sila e-mel kami di info@myonepack.com dengan ID pesanan anda. Pasukan khidmat pelanggan kami akan membantu anda dengan langkah-langkah seterusnya.

Bilakah saya akan mendapat bayaran balik untuk pemulangan saya?

Setelah kami menerima item yang dikembalikan dalam keadaan baik, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 14 hari.

Bolehkah saya menukar barang saya?

Jika item anda bukan saiz atau warna yang anda inginkan, atau tidak sepadan dengan jangkaan anda, anda boleh memulangkannya dalam masa 30 hari.

Malangnya, kami tidak boleh menawarkan pertukaran untuk produk lain. Sebaliknya, kami dengan hormatnya meminta anda membuat pesanan baharu.

Apakah cara terbaik untuk mencuci beg galas saya?

Semua produk kami diperbuat daripada bahan oxford tahan lasak di bahagian luar, menjadikannya mudah dibersihkan dengan span dan sedikit cecair pencuci. Bahan ini sangat kalis kotoran, jadi lap ringkas biasanya mencukupi untuk menjadikannya kelihatan hebat.